關(guān)于津燃華潤燃氣有限公司2024年度客服話務(wù)外包招標

一、招標條件

本津燃華潤燃氣有限公司2024年度客服話務(wù)外包采購項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為其他資金，企業(yè)自籌，招標人為津燃華潤燃氣有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。

二、項目概況和招標范圍
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規(guī)模：津燃華潤燃氣有限公司2024年度客服話務(wù)外包采購項目，主要要求力爭接通率達到100%(包含回撥)；次辦結(jié)率不低于75%；10秒接通率不低于99%；評價率不低于35%；評價滿意率不低于99.5%；有責投訴為0。全年預估話務(wù)總量：182萬，全年預估采購金額510萬。具體詳見招標文件“用戶需求書”。
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范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(JRHR202406130066-01)津燃華潤燃氣有限公司2024年度客服話務(wù)外包采購項目;

三、投標人資格要求

(JRHR202406130066-01津燃華潤燃氣有限公司2024年度客服話務(wù)外包采購項目)的投標人資格能力要求：
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1、投標人具有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，且在有效期內(nèi)；

2、投標人近三年（2021年6月至今）無貪污賄賂犯罪記錄（以“中國裁判網(wǎng)文書網(wǎng)”查詢結(jié)果為準）；

3、投標人（企業(yè)）在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://www.gsxt.gov.cn/）中無經(jīng)營異常情況、嚴重違法失信行為（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢結(jié)果為準）；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件購買時間：潛在投標人請于2024-06-2611:30至2024-07-0316:00（北京時間，下同）獲取招標文件（格式為***.ZBJ）及其它招標資料。

招標文件售價：招標文件每套售價1000元，售后不退。

五、投標文件的遞交

5.1投標文件遞交截止時間：2024-07-1709:30。



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com