關于中信銀行信用卡中心客戶企微會話服務招標



1.1項目名稱：

中信銀行信用卡中心客戶企微會話服務項目

1.2項目背景：

結合招標人今年企微經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀，2024年應在維持2023年企微私域池的增長態(tài)勢，同時加強對新引入客戶的潛力挖掘及留存客戶的情感維系。為了進一步提高客服對承接客戶的經(jīng)營能力，2024計劃持續(xù)深入挖掘RPA的潛能，提升RPA的智能水平，力爭覆蓋更多的業(yè)務場景。本項目擬采購客戶企微會話服務產(chǎn)品和企微機器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實施服務。

二、招標內(nèi)容

2.1招標范圍：客戶企微會話服務產(chǎn)品和企微機器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實施服務，具體詳見招標文件第五部分用戶需求書。

2.2項目周期要求：項目周期計劃為6個月。

2.3招標方式：招標
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注：招標文件中的“甲方”均特指招標人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標人。

三、投標人資格要求
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3.1投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，合法運行并獨立于招標人和代理機構（提供營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章）；

3.2投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.3投標人具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力；

3.4投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
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3.5投標人必須是能夠提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標附件,并提供體現(xiàn)投標人為一般納稅人的相關政府部門證明材料復印件或相關政府部門網(wǎng)站查詢截圖，加蓋投標人公章；同時須提供之前開具過的增值稅專用發(fā)票復印件并加蓋公章）；
3.6投標人須至少提供1個2020年1月1日至今企微自動化運營（含客戶企微會話服務）的實施案例（提供案例合同關鍵頁復印件并加蓋投標人公章，合同關鍵頁至少包含合同首頁、合作方、合同內(nèi)容頁（須體現(xiàn)企微或企業(yè)微信或RPA或機器人或自動化運維或自動化運營或主機授權等相關內(nèi)容）、合同時間、雙方蓋章頁）；

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3.8投標人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務被接管、查封、凍結、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.9投標人承諾董監(jiān)高及投標相關人員與招標人員工不存在任何利害關系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關系，否則投標人應承擔相應責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.10投標人承諾在招投標階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人的采購人高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.11單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.12投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準；

3.13本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

3.14投標人未在招標人近三年的供應商退出名單中。

以上要求的所有材料復印件均須加蓋公章。以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)投標人違反上述資格要求或提交虛假文件，將取消投標或中標資格。

四、招標文件的獲取及投標文件遞交

4.1招標文件發(fā)售時間：2024年06月20日起至2024年06月26日，上午9：00～11：30下午14：00～17：00（北京時間）。…

4.2招標文件售價（標書款）：每套人民幣500元；招標文件售后不退。…



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com