關(guān)于河南移動(dòng)2024年心級(jí)服務(wù)文化體系建設(shè)招標(biāo)



1.1項(xiàng)目編號(hào)：HAY

1.2采購(gòu)代理編號(hào)：TC2

1.3項(xiàng)目名稱：河南移動(dòng)2024年心級(jí)服務(wù)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

1.4采購(gòu)內(nèi)容：擬采購(gòu)河南移動(dòng)2024年心級(jí)服務(wù)文化體系建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括主方案-體系框架、具體策略及配套保障等，具體內(nèi)容如下：


序列號(hào)

工作內(nèi)容

具體內(nèi)容


1

服務(wù)文化體系方案建設(shè)

理念體系搭建：以河南公司十六字服務(wù)文化為指引，向上溯源，尋根究底，向下細(xì)化，形成規(guī)范，充實(shí)和明確河南服務(wù)文化體系（愿景、理念或價(jià)值觀、精神、行為要點(diǎn)、品牌和傳播要點(diǎn)）及內(nèi)涵。


落地實(shí)施方案：研究和形成服務(wù)文化落地方案和策略，重點(diǎn)包括服務(wù)文化建設(shè)總體思路、建設(shè)目標(biāo)、階段路徑、重點(diǎn)舉措、行為清單、體系保障等。

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服務(wù)文化發(fā)布：制定517服務(wù)文化發(fā)布方案。


2

服務(wù)文化牽引落實(shí)配套保障
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服務(wù)文化體系培訓(xùn)：開(kāi)展服務(wù)文化體系傳播及落地工作，通過(guò)服務(wù)文化體系培訓(xùn)指導(dǎo)，確保員工理解并接受公司的服務(wù)理念。


1.5合同有效期：至2024年9月30日。

1.6選包及份額劃分：不劃分選包，選取1家中選人。

1.7資金來(lái)源和落實(shí)情況：自籌資金，已全部落實(shí)到位。

1.8項(xiàng)目預(yù)算：23萬(wàn)元（未含稅總價(jià)），稅率6%。
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1.9本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答控制價(jià)，最高應(yīng)答控制價(jià)為未含稅總價(jià)20.7萬(wàn)元，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高控制價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。


包段

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品單位

需求數(shù)量


包1

咨詢服務(wù)

批

1.000


二、資格要求

2.1本項(xiàng)目采用資格后審。

2.2資格要求：

2.2.1具有合法的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其它組織經(jīng)營(yíng)證明。

2.2.2應(yīng)答人可開(kāi)具增值稅專用發(fā)票（須提供可開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的證明或承諾)。
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2.2.3應(yīng)答人須自2021年1月1日起至本項(xiàng)目首次比選公告發(fā)布前一日，至少具備1個(gè)同類業(yè)績(jī)，且單個(gè)合同金額不低于含稅20萬(wàn)元。同類業(yè)績(jī)指服務(wù)體系、客戶服務(wù)管理、服務(wù)策略、宣傳策劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類合同。

（1）所提供業(yè)績(jī)，一次性合同、框架合同均須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（包括合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、簽章頁(yè)、金額頁(yè)等相關(guān)內(nèi)容），同時(shí)須按要求提供一次性合同、框架合同對(duì)應(yīng)的履行發(fā)票掃描件。業(yè)績(jī)時(shí)間認(rèn)定以一次性合同、框架合同的簽訂日期為準(zhǔn)，金額認(rèn)定以一次性合同、框架合同對(duì)應(yīng)的履行發(fā)票累計(jì)含稅金額為準(zhǔn)。

（2）上述履行發(fā)票的開(kāi)具日期須在對(duì)應(yīng)合同生效之后至本項(xiàng)目首次比選公告發(fā)布前一日，且須通過(guò)“國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)”官網(wǎng)的查驗(yàn)，否則不予認(rèn)定，以評(píng)審時(shí)官網(wǎng)查詢?yōu)闇?zhǔn)。

（3）上述材料不滿足要求、不全不清晰、簽訂日期未寫明，則對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)不予認(rèn)定。

2.2.4被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不在執(zhí)行的除外）的供應(yīng)商否決其應(yīng)答，以評(píng)審當(dāng)日官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

2.2.5被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的供應(yīng)商否決其應(yīng)答，以評(píng)審當(dāng)日官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

2.2.6應(yīng)答人不得存在情形：

（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序的；

（3）被暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格的；

（4）財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)且影響項(xiàng)目履約的；

（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或安全問(wèn)題的；

（6）為本比選項(xiàng)目提供招標(biāo)代理服務(wù)的；

（7）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人的；

（8）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相互控股或參股的；

（9）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相互任職或工作的；

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（11）比選文件規(guī)定的其他情形：見(jiàn)應(yīng)答人須知前附表。

2.2.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一選包應(yīng)答或者未劃分選包的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。

2.2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

三、獲取比選文件

3.1采購(gòu)文件售賣時(shí)間為2024年3月23日12時(shí)00分至2024年3月28日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。



友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
郵箱：1094372637@qq.com