南寧市北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)招標(biāo)

項(xiàng)目所在地區(qū)：廣西壯族自治區(qū)，南寧市

一、招標(biāo)條件

本北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2024年綜合業(yè)務(wù)服務(wù)采購項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金700萬元，招標(biāo)人為北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。

本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模2.2.1保險(xiǎn)呼叫中心坐席業(yè)務(wù)根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約38人；

2.2.2保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量需求，配備前臺(tái)出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約52人。

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2024年綜合業(yè)務(wù)服務(wù)采購項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求
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(001北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2024年綜合業(yè)務(wù)服務(wù)采購項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力

要求：3.1投標(biāo)人須為國內(nèi)依法注冊(cè)的法人或者其他組織；
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3.2投標(biāo)人業(yè)績最低要求：2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)),至少具有2個(gè)同類項(xiàng)目業(yè)績，需提供合同掃描件(包括合同首頁、合同范圍頁、合同金額頁、簽字蓋章頁),若合同沒有明確具體金額，則應(yīng)附發(fā)票或結(jié)算單據(jù)或銀行收款記錄等證明材料，業(yè)績金額按證明材料的金額進(jìn)行計(jì)算；

同類項(xiàng)目是指與本項(xiàng)目招標(biāo)范圍相關(guān)或類似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類合同業(yè)績。

3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

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四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2024年01月31日17時(shí)00分到2024年02月07日17時(shí)00分

獲取方式：平臺(tái)

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2024年02月21日09時(shí)30分

六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間：2024年02月21日09時(shí)30分

七、其他

1.招標(biāo)條件

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣西南寧市

2.2項(xiàng)目規(guī)模：

2.2.1保險(xiǎn)呼叫中心坐席業(yè)務(wù)：根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約38人；
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2.2.2保險(xiǎn)出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量需求，配備前臺(tái)出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約52人。

2.3標(biāo)段劃分： 

1個(gè)標(biāo)段

2.4項(xiàng)目投資估算： 

700萬元

2.5招標(biāo)范圍：

(1)受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)需求：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂服務(wù)方案、投入項(xiàng)目管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、信息化系統(tǒng)管理工具等，按照招標(biāo)人業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶報(bào)案、咨詢、查詢、救援、出單及收集業(yè)務(wù)材料等服務(wù)需求，做好信息記錄與傳遞。

(2)負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的全程管理，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：投標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)委托業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，包括排班、統(tǒng)計(jì)分析管理，并及時(shí)與有離職意向的人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，消除各種摩擦和沖突，提高基礎(chǔ)操作崗位人員的工作熱情，降低員工的流失率。

(3)建立信息反饋機(jī)制：建立高效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)反應(yīng)問題，與招標(biāo)人相互配合，共享利益，共同發(fā)展。

2.6服務(wù)期限： 

1年

2.7項(xiàng)目類別：服務(wù)

3.投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人須為國內(nèi)依法注冊(cè)的法人或者其他組織；

3.2投標(biāo)人業(yè)績最低要求：2021年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)),至少具有2個(gè)同類項(xiàng)目業(yè)績，需提供合同掃描件(包括合同首頁、合同范圍頁、合同金額頁、簽字蓋章頁),若合同沒有明確具體金額，則應(yīng)附發(fā)票或結(jié)算單據(jù)或銀行收款記錄等證明材料，業(yè)績金額按證明材料的金額進(jìn)行計(jì)算；

同類項(xiàng)目是指與本項(xiàng)目招標(biāo)范圍相關(guān)或類似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類合同業(yè)績。

3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年1月31日17時(shí)至2024年2月7日17時(shí)(北京時(shí)間，下同)平臺(tái)購買、下載電子招標(biāo)文件(不接受其他方式購買)。

4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)_500_元，過時(shí)不售，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交及開標(biāo)

投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)及開標(biāo)時(shí)間為2024年2月21日9時(shí)30分；
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工 
電 話：17610398736
郵 箱：17610398736@163.com