中電智恒2024年京津冀政務(wù)服務(wù)外包項目招標(biāo)


1.招標(biāo)范圍
1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項目為集中招標(biāo)項目。
本次集中招標(biāo)合同有效期為：自框架協(xié)議簽訂之日1年內(nèi)或框架份額執(zhí)行完畢。
本次招標(biāo)的預(yù)估規(guī)模、產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)如下：

序號
涉及的主要評估產(chǎn)品品類
名稱
主要服務(wù)內(nèi)容
框架規(guī)模
服務(wù)地點

1
運營服務(wù)
政務(wù)服務(wù)外包
招標(biāo)人提供電話語音平臺及電信話路等資源，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)完成全部話務(wù)接續(xù)及相關(guān)輔助支撐工作，中標(biāo)人話務(wù)員通過電話語音平臺和網(wǎng)上會話平臺，接聽用戶呼入電話或主動呼出，為用戶提供電話語音和網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)完成全部客戶訴求的響應(yīng)（含相關(guān)運營支撐工作）。招標(biāo)人對中標(biāo)人工作進(jìn)行考核和監(jiān)督。
380萬元(含稅)
上海，招標(biāo)人指定

注：上述采購數(shù)量為預(yù)估量



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1.3本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，任一單項投標(biāo)報價（含稅）高于相應(yīng)的單項最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決，具體如下：

報價項目
報價單位
最高限價(含稅)

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BPO業(yè)務(wù)（7×24工時制）
元/小時·人
38.00

BPO業(yè)務(wù)（7×12工時制）
元/小時·人
33.00

BPO業(yè)務(wù)（5×8工時制）
元/小時·人
28.00

技能坐席
BPO業(yè)務(wù)（7×24工時制）
元/小時·人
53.20
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BPO業(yè)務(wù)（7×12工時制）
元/小時·人
46.20

BPO業(yè)務(wù)（5×8工時制）
元/小時·人
39.20


2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人,存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
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2.1.4投標(biāo)人業(yè)績要求：投標(biāo)人具備自2021年1月1日至公告發(fā)布之日的業(yè)績，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：提供類似呼叫中心外包服務(wù)業(yè)績,合同金額累計不低于300萬元人民幣。如為單項合同，需提供合同關(guān)鍵頁（必須涵括合同金額、合同簽章頁、合同匯總表等），時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)；如果提供的是框架合同，除合同關(guān)鍵頁外還需提供框架合同對應(yīng)的發(fā)票或訂單或其他結(jié)算證明材料，時間、金額以發(fā)票或訂單或其他結(jié)算證明材料為準(zhǔn)。
2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2020年12月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間:2024年1月3日09時00分至2024年1月8日17時00分（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com