中國(guó)電信股份有限公司蘇州分公司投訴處理及其他業(yè)務(wù)支撐服務(wù)集中招標(biāo)


1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
中國(guó)電信股份有限公司蘇州分公司為了實(shí)現(xiàn)投訴處理及其他業(yè)務(wù)支撐服務(wù)等目標(biāo),現(xiàn)對(duì)中國(guó)電信股份有限公司蘇州分公司投訴處理及其他業(yè)務(wù)支撐服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
1.2招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目
中國(guó)電信股份有限公司蘇州分公司投訴處理及其他業(yè)務(wù)支撐服務(wù)集中招標(biāo)內(nèi)容包括客服部投訴處理服務(wù)；全渠道中心電話銷(xiāo)售；市區(qū)、吳江區(qū)的門(mén)店服務(wù)經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；常熟、張家港的建維支撐、銷(xiāo)售支撐、綜合支撐服務(wù)等，本項(xiàng)目采購(gòu)金額預(yù)估為72310000.00元（含稅），采購(gòu)預(yù)估金額為招標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行的預(yù)估，具體金額以實(shí)際訂單發(fā)生量為準(zhǔn)，具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
本次招標(biāo)的規(guī)模、服務(wù)名稱(chēng)、數(shù)量具體如下：

序號(hào)
【涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類(lèi)】
產(chǎn)品名稱(chēng)
數(shù)量

1
評(píng)估產(chǎn)品新目錄編碼：CP10009
評(píng)估產(chǎn)品新目錄名稱(chēng)：代營(yíng)服務(wù)
投訴處理及其他業(yè)務(wù)支撐服務(wù)
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1.2.1★框架協(xié)議有效期限：（滿足下述條件中的任意一項(xiàng)，則框架協(xié)議終止）
（1）自框架協(xié)議簽訂日期起16個(gè)月；
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1.2.2★服務(wù)地點(diǎn)：蘇州市【含縣市】（招標(biāo)人指定的任一地點(diǎn)）。
1.2.3服務(wù)要求：詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。
1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.4本項(xiàng)目中標(biāo)人數(shù)量為【1】個(gè)，份額如下：

序號(hào)
綜合排名
中標(biāo)份額
備注

1
第一名
100%
/
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1.5★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)折扣，本項(xiàng)目最高投標(biāo)折扣為100%（含稅）；投標(biāo)人投標(biāo)折扣高于最高投標(biāo)折扣（含稅）的，其投標(biāo)將被否決。
2.★投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人須承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具符合國(guó)家規(guī)定的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。（若投標(biāo)人因單位性質(zhì)無(wú)法開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，需說(shuō)明相關(guān)原因并承諾開(kāi)具符合國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)）。
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2.1.5類(lèi)似業(yè)績(jī)：2020年1月1日至今（不包含本項(xiàng)目公告發(fā)布之日起所簽訂的合同），投標(biāo)人承擔(dān)的類(lèi)似運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)上累計(jì)不少于1例，且單項(xiàng)合同金額不低于400萬(wàn)元人民幣。
2.1.6服務(wù)人員：投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的服務(wù)人員不低于343人，且承諾為本項(xiàng)目服務(wù)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2020年12月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類(lèi)的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施?！?br />（17）在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的；
（18）相關(guān)服務(wù)在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的；
（19）公司或企業(yè)的股東或法定代表人有電信中層及以上干部或其近親屬(含退休、離職不滿三年的)；
（20）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件獲取時(shí)間:【2023年11月14日00時(shí)00分00秒至2023年11月20日24時(shí)00分00秒】（北京時(shí)間，下同）。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com