武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務招標
項目所在地區(qū)：湖北省
一、招標條件
本武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務采購項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金0萬元，招標人為武漢農村商業(yè)銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。
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規(guī)模：1.項目基本情況：武漢農村商業(yè)銀行因前期“95367”客服業(yè)務外包服務協(xié)議臨近到期，為確?？蛻舴罩行恼＿\轉，客戶服務連續(xù)不斷檔，現(xiàn)啟動“95367”客服業(yè)務外包服務采購。 2.項目名稱：武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務采購項目 3.招標編號：ZZHBCG-NSH-005 4.項目類型：服務類； 5.項目范圍：武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務，詳見第四章招標需求； 6.服務有效期：三年（合同一年一簽），如服務滿足行內要求，可延期1年，延期2次。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
(001)武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務采購項目;  
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(001武漢農村商業(yè)銀行“95367”客服業(yè)務外包服務采購項目)的投標人資格能力要求：1.服務商需在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格的服務機構，若投標人注冊地在武漢市外，須在武漢市設有固定服務機構，具備提供完善的本地化服務能力（須提供服務機構的購房或租房協(xié)議書等證明資料）。2.須具有增值電信業(yè)務經營許可證（證書的業(yè)務種類須為：呼叫中心業(yè)務）；有效期內的ISO9001質量體系認證。3.服務商須是專業(yè)從事客服業(yè)務外包駐場服務的服務商。4.服務商近三年（2020 年 4月 1 日至本項目投標截止時間以來），至少與2家銀行進行過合作（呼叫類呼入、呼出均可），須提供承接的服務案例證明文件。5.服務商近三年（2020 年4 月 1 至本項目投標截止時間以來），在經營活動中沒有重大違法和不良記錄（須提供承諾函并加蓋公章）；（1）未被依法暫?；蛘呷∠稑速Y格，且在限制投標期限內的；（2）沒有被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（3）未處于進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；（4）未發(fā)生重大質量問題（以相關行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關出具的有關法律文書為準）；（5）投標人及其法定代表人無行賄犯罪行為。6.服務商在與武漢農村商業(yè)銀行的項目合作過程中，沒有重大合同違約、泄露武漢農村商業(yè)銀行商業(yè)秘密或技術秘密等事件（須提供承諾函并加蓋公章）。7.服務商未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購”網站（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（須提供承諾函并加蓋公章）。8.與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。違反本款規(guī)定的，相關投標均無效（須提供承諾函并加蓋公章）;本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2023年08月03日 09時00分到2023年08月09日 16時30分
獲取方式：網上獲?。赫袠宋募氖蹆r：500元，售后不退
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2023年08月24日 09時30分
六、開標時間
開標時間：2023年08月24日 09時30分
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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