中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臺(tái)州市分公司各縣市協(xié)同客服(內(nèi)勤)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目(第二次)招標(biāo)


1、項(xiàng)目概況1.1、項(xiàng)目概況：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量部提交的立項(xiàng)審批以及市分公司第10號(hào)、第號(hào)總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要及省公司采購(gòu)批復(fù)〔2023〕號(hào)，本次項(xiàng)目擬啟動(dòng)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臺(tái)州市分公司各縣市協(xié)同客服（內(nèi)勤）業(yè)務(wù)外包的采購(gòu)；
1.2、資金來(lái)源：企業(yè)自籌；
1.3、采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求：
（一）采購(gòu)內(nèi)容
本項(xiàng)目分為個(gè)標(biāo)包，中標(biāo)6個(gè)供應(yīng)商，可兼投兼中。本項(xiàng)目總預(yù)估采購(gòu)金額737.55萬(wàn)元（含稅人民幣）：

標(biāo)包號(hào)
協(xié)同區(qū)域
協(xié)同崗位預(yù)估數(shù)量
業(yè)務(wù)量預(yù)估（萬(wàn)件）
最高限價(jià)（元/件）
評(píng)分權(quán)重
預(yù)估采購(gòu)額
（含稅萬(wàn)元/年）
備注

1
市本級(jí)
25
3705
0.061
100%
226
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

2
仙居
7
622.1
0.0861
100%
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業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

3
三門
4
428.2
0.07
100%
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業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

4
溫嶺（綜合攬投）
15
2010
0.069
55%
138.69
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

溫嶺（特快攬投）
14
591
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45%
129.31
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)；
國(guó)內(nèi)特快：新一代系統(tǒng)>攬收處理-攬收查詢統(tǒng)計(jì)-郵件查詢；
國(guó)際特快：國(guó)際攬收-統(tǒng)計(jì)報(bào)表-郵件查詢。

5
玉環(huán)
11
1170
0.075
100%
87.75
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

6
天臺(tái)
9
630
0.1146
100%
72.2
業(yè)務(wù)量取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)>監(jiān)控統(tǒng)計(jì)>投遞質(zhì)量監(jiān)控管理>業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析>重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵件投遞情況監(jiān)控統(tǒng)計(jì)

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（二）服務(wù)期限：年。服務(wù)期限到期后實(shí)際執(zhí)行金額未達(dá)到預(yù)算金額的，采購(gòu)合同終止；在服務(wù)期限內(nèi)，實(shí)際執(zhí)行金額已達(dá)到預(yù)算金額的，采購(gòu)合同終止；采購(gòu)合同終止前，遵照管理辦法經(jīng)商務(wù)談判與公司決策，無(wú)異議可再續(xù)簽一年，續(xù)簽合同終止條款參照原合同
（三）服務(wù)要求：
1、智能跟單及時(shí)解決率：智能跟單異常郵件及時(shí)解決率低于，每低1%，當(dāng)月所有結(jié)算單價(jià)下降；
2、投訴及時(shí)解決率：投訴及時(shí)處理率低于96%，每低1%，當(dāng)月所有結(jié)算單價(jià)下降0.5%。
3、智能跟單及時(shí)解決率、投訴及時(shí)解決率的取數(shù)路徑：服務(wù)質(zhì)量平臺(tái)。
（四）報(bào)價(jià)：本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)設(shè)最高單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括但不限于用于本項(xiàng)目的稅費(fèi)、增值稅專用發(fā)票稅額、人工費(fèi)以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用，若投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不符合要求，將否決其投標(biāo)報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)要求精確到小數(shù)點(diǎn)后四位）。
（五）服務(wù)地址：詳見(jiàn)附件一
（六）需求單位：臺(tái)州市分公司服務(wù)質(zhì)量部。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的分公司。
2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人具有同類項(xiàng)目（協(xié)同客服、內(nèi)勤及相關(guān)服務(wù)）至少5年以上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（提供2019年1月1日（不含）以前的明確標(biāo)的物的合同或框架協(xié)議復(fù)印件）。
2.2.4在最近三年內(nèi)不存在（自2020年1月1日起）被判處合同詐騙罪、騙取中標(biāo)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。
2.2.5投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.6與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.2.7本項(xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
2.2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
2.2.9被列入浙江省郵政分公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
3、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人：請(qǐng)于2023年6月21日9:00:00至2023年6月25日17:00:00（北京時(shí)間，下同）獲取招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件售賣費(fèi)用：招標(biāo)文件售價(jià)500元人民幣，招標(biāo)文件售后不退。
5、投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間：均為2023年7月11日13:00:00（北京時(shí)間）


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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