中信銀行中信銀行總行思科設(shè)備維護(hù)集成商服務(wù)散采項目


三、項目地點(diǎn)：北京


四、項目內(nèi)容


擬采購維護(hù)服務(wù)
思科（中國）有限公司是中信銀行使用產(chǎn)品的原廠商，由乙方協(xié)助原廠商向甲方提供技術(shù)服務(wù)，服務(wù)范圍為總行5臺設(shè)備的維護(hù)服務(wù)，乙方服務(wù)內(nèi)容：
(1)電話支持服務(wù)
(2)現(xiàn)場應(yīng)急及問題解決服務(wù)
(3)客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)
(4)現(xiàn)場保障服務(wù)
(5)健康檢查服務(wù)
(6)升級服務(wù)
(7)技術(shù)資料服務(wù)
(8)性能分析服務(wù)
(9)變更支持服務(wù)
(10)配合完成網(wǎng)管及自動化工作
(11)定期技術(shù)交流服務(wù)
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(13)硬件基礎(chǔ)服務(wù)
五、供應(yīng)商要求


（一）項目人員數(shù)量及專業(yè)資格要求

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需要提供一位經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場客戶服務(wù)經(jīng)理（SAM），作為專業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一接口。設(shè)立24小時技術(shù)支持熱線，保證甲方關(guān)于電話技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容得到及時、有效的解答。




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根據(jù)我行業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動“中信銀行中信銀行總行思科設(shè)備維護(hù)集成商服務(wù)散采項目”供應(yīng)商征集工作。本公告所稱“散采”是指在未達(dá)到我行集中采購標(biāo)準(zhǔn)，由需求歸口管理部門信息技術(shù)管理部自行組織采購的小額或零星采購項目。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：


一、征集公告編號：2023-zhxxjsglb-034


二、項目名稱：中信銀行中信銀行總行思科設(shè)備維護(hù)集成商服務(wù)散采項目


三、項目地點(diǎn)：北京


四、項目內(nèi)容


擬采購維護(hù)服務(wù)
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(1)電話支持服務(wù)
(2)現(xiàn)場應(yīng)急及問題解決服務(wù)
(3)客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)
(4)現(xiàn)場保障服務(wù)
(5)健康檢查服務(wù)
(6)升級服務(wù)
(7)技術(shù)資料服務(wù)
(8)性能分析服務(wù)
(9)變更支持服務(wù)
(10)配合完成網(wǎng)管及自動化工作
(11)定期技術(shù)交流服務(wù)
(12)原廠尊享服務(wù)：乙方承諾按甲方服務(wù)要求，購買原廠尊享服務(wù)
(13)硬件基礎(chǔ)服務(wù)
五、供應(yīng)商要求


（一）項目人員數(shù)量及專業(yè)資格要求


需要提供一位經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場客戶服務(wù)經(jīng)理（SAM），作為專業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一接口。設(shè)立24小時技術(shù)支持熱線，保證甲方關(guān)于電話技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容得到及時、有效的解答。


（二）項目團(tuán)隊能力要求


承諾為本項目實施成立專門、穩(wěn)定的技術(shù)隊伍，其中技術(shù)人員須具有本項目相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，接受過產(chǎn)品正規(guī)認(rèn)證培訓(xùn)。


（三）近三年同類項目經(jīng)驗要求


應(yīng)具有原廠商對該集成商參與本項目投標(biāo)的授權(quán)書；具有原廠商頒發(fā)的針對相關(guān)產(chǎn)品的代理證明材料，具有同類項目經(jīng)驗。


（四）基本資質(zhì)


1.注冊資本不低于500萬元人民幣；


2.成立時間不少于3年；


3.企業(yè)運(yùn)營正常、財務(wù)狀況良好；


4.無重大違法、違紀(jì)行為。


六、

報名截止時間：2023年5月22日17:00


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聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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