中國聯(lián)通客服事件及輿情運(yùn)營服務(wù)競爭性談判公告
招標(biāo)編號：2023CUC-RJY-PT0155
招標(biāo)人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院
2023-2025年中國聯(lián)通客服事件及輿情運(yùn)營服務(wù)（項(xiàng)目編號：2023CUC-RJY-PT0155）已由中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院批準(zhǔn)采用競爭性談判采購，采購資金來自企業(yè)自籌，項(xiàng)目出資比例為100% ，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院，項(xiàng)目已具備采購條件，歡迎全部有意向的潛在應(yīng)答人參加本項(xiàng)目。（電子形式）
一、 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
1.1.1項(xiàng)目編號：2023CUC-RJY-PT0155；
1.1.2項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)；
1.1.3采購方式：競爭性談判（資格后審）；
1.1.4服務(wù)地點(diǎn)：北京市，采購人指定地點(diǎn)；
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.3采購內(nèi)容：
1.3.1建設(shè)內(nèi)容：
中國聯(lián)通客服事件及輿情運(yùn)營服務(wù)一套，服務(wù)內(nèi)容主要包括：
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（2）負(fù)責(zé)客服事件、輿情等造成客戶感知下降的系統(tǒng)故障運(yùn)營體系的執(zhí)行和優(yōu)化；
（3）負(fù)責(zé)客服事件、輿情等造成客戶感知下降的系統(tǒng)故障運(yùn)營工具的運(yùn)營推廣。
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1.3.2采購預(yù)算：本項(xiàng)目采購總預(yù)算為276萬元人民幣（不含稅），其中2023年采購預(yù)算為110.4萬元人民幣（不含稅），2024年采購預(yù)算為110.4萬元人民幣（不含稅），2025年上半年采購預(yù)算為55.2萬元人民幣（不含稅），最終結(jié)算金額以實(shí)際訂單為準(zhǔn)。
1.3.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：具體詳見采購文件第五章《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》；
1.3.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年06月30日。
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應(yīng)答限價為本報價模型采購預(yù)算110.4萬元人民幣（不含稅），應(yīng)答人不含增值稅應(yīng)
答總價高于最高應(yīng)答限價的，其應(yīng)答將被否決。
本報價模型投入總工作量合計不低于40人月，否則應(yīng)答將被否決。
二、 資格要求
2.1本項(xiàng)目要求應(yīng)答人在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的獨(dú)立法人或其他組織，注冊資金達(dá)到人民幣150萬元（含）以上或等值貨幣（按照中國銀行在文件遞交當(dāng)日公布的匯率中間價換算）。須提供營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證書掃描件，如三（五）證合一，須提供有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件；若營業(yè)執(zhí)照未能體現(xiàn)注冊資金，須另提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）的網(wǎng)頁截圖等并加蓋公章。若應(yīng)答人為分公司，應(yīng)答人須提供總公司的應(yīng)答授權(quán)函，注冊資金以總公司為準(zhǔn)。
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2.3 本項(xiàng)目要求應(yīng)答人具備自 2020年1月1日至應(yīng)答截止日 以來的相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：須提供2020年1月1日至應(yīng)答截止日期間IT應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)或系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)類案例2個或以上。須保證上述每個案例合同金額（含稅）（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于50萬元。上述案例須提供合同掃描件或框架合同及框架訂單掃描件關(guān)鍵頁，包括但不限于：合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、合同大簽頁、合同金額頁，如為框架協(xié)議還須提供相應(yīng)訂單。業(yè)績時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，金額以合同或訂單金額為準(zhǔn)。
2.4本項(xiàng)目要求應(yīng)答人滿足以下財務(wù)要求：應(yīng)答人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關(guān)網(wǎng)頁截圖）掃描件。
2.5本項(xiàng)目要求應(yīng)答人滿足以下信譽(yù)要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，無處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，在近三年（2020年01月01日至應(yīng)答截止日）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書。
2.6本項(xiàng)目 不接受 聯(lián)合體應(yīng)答。聯(lián)合體應(yīng)答的，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）須承諾具備7× 24小時全年在線技術(shù)支撐運(yùn)維能力；同意將運(yùn)維、測試全套相關(guān)文檔（含方法論、設(shè)計等）對采購人開放。須提供加蓋公章的承諾書。
（2）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項(xiàng)目中同時應(yīng)答。如同時參加，否決符合上述情況的所有應(yīng)答人在本項(xiàng)目的應(yīng)答。
（3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同應(yīng)答人，不得同時參加本項(xiàng)目的應(yīng)答。如同時參加，否決符合上述情況的所有應(yīng)答人在本項(xiàng)目的應(yīng)答。
（4）應(yīng)答人須承諾不得以任何形式轉(zhuǎn)包及非法分包。須提供加蓋公章的承諾書。
（5）根據(jù)中國聯(lián)通集團(tuán)發(fā)布的集團(tuán)公司供應(yīng)商黑名單的相關(guān)通知和管理辦法以及軟研院發(fā)布的供應(yīng)商黑名單，在禁入期內(nèi)嚴(yán)禁列入黑名單的供應(yīng)商申請參與應(yīng)答。
三、 采購文件獲取
3.1采購文件獲取時間：2023年4月25日9時00分至2023年5月4日16時30分。
3.2采購文件售價：人民幣：叁佰元（￥300）整/套，售后不退。
四、 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答將被否決。
五、 應(yīng)答文件的遞交
遞交應(yīng)答文件截止時間為2023年5月19日9時30分。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com