華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司融合客服CRM系統(tǒng)的公開招標
（招標編號：HSCM2023020010）
項目所在地區(qū)：浙江省，杭州市
一、招標條件
本融合客服CRM系統(tǒng)已由項目審批／核準／備案機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金900萬元，招標人為華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司。本項目己具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：詳見招標
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：（001）融合客服CRM系統(tǒng)；
三、投標人資格要求
（001融合客服CRM系統(tǒng)）的投標人資格能力要求：詳見招標；本項目不允許聯(lián)合體投標。
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獲取時間：從2023年03月14日00時00分到2023年03月21日17時00分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2023年04月03日14時00分
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開標時間：2023年04月04日14時00分
七、其他
一、招標項目編號：HSCM2023020010
二、招標項目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求等）：
采購內(nèi)容：
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融合客服CRM系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）1套
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2．規(guī)模要求 新系統(tǒng)賬號數(shù)無限制，采購人可按需免費無限新增或配置。系統(tǒng)性能必須能支撐坐席賬號數(shù)不少于1500個、網(wǎng)格維修賬號數(shù)不少于8500個。
3．性能要求：支持坐席在線并發(fā)不低于500個，接口并發(fā)不少于50次／秒。頁面響應(yīng)要求低于3秒。
4．第三方軟硬件說明：具體詳見第七章“技術(shù)規(guī)范及要求”。9000000
以上配置為采購人的最低要求，投標人投報的系統(tǒng)配置、性能和技術(shù)規(guī)格指標不得低于上述要求。具體要求詳見招標文件第七章“技術(shù)規(guī)范及要求”。
一、投標供應(yīng)商資格要求：
1、投標人須具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2、投標人須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3、投標人須具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4、投標人須有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5、投標人未被華數(shù)集團及其下屬公司取消供應(yīng)商資格或投標資格；
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；
7、不接受聯(lián)合體投標：
8、其他資質(zhì)要求：見招標文件第三章投標人須知。
二、招標文件的發(fā)售時間
時間：2023年03月14日起至2023年03月21日（雙休日及法定節(jié)假日除外）上午：8：30—11：30，下午：14：30—17：00
售價（元）：￥500.00
三、投標截止時間
截止時間：2023年04月03日14：00
四、開標時間：
時間：2023年04月03日14：00
五、投標保證金：人民幣貳萬元整（￥20，000.00）。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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