中國電信麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報呼叫中心服務外包項目招標

本招標項目為【中國電信股份有限公司麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報呼叫中心服務外包項目】，招標人為【中國電信股份有限公司麗水分公司】，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司麗水分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報呼叫中心服務外包項目，項目預算為：【1150】萬元（【含稅】）。
1.2招標內(nèi)容
本項目擬采購麗水電信及各縣市分公司2023-2024年12345統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報呼叫中心服務外包項目所需的普通咨詢、綜合信息服務、工單處理、回訪客戶、滿意度調(diào)查、有效信息收集等業(yè)務外包服務，要求中標人組建一支不少于140人的政務咨詢投訴舉報呼叫中心服務隊伍。
（1）涉及的主要評估產(chǎn)品品類：服務-渠道服務。
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
1.2.2框架合同有效期為：【自合同簽訂之日起1年。若框架協(xié)議有效期滿，但采購規(guī)模未達到本次框架合同規(guī)模金額，經(jīng)招標人與中標人雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期，但最長延期不超過1年。若框架協(xié)議有效期未滿，但實際執(zhí)行訂單合計金額達到框架合同規(guī)模金額，則框架合同自動結(jié)束。】。
1.2.3服務地點：【麗水市（招標人指定地點）】。
1.2.4本項目【不劃分】標包。中標1家供應商，中標份額100%。
1.3★本項目【設置最高投標限價】，各分項最高投標報價限價如下表，投標人各分項投標報價高于對應項的最高投標限價的，其投標將被否決。

序號
分項名稱
最高限價（含稅單價）

1
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
普通咨詢
0.8元次

2
綜合信息服務
0.9元次

3
工單處理
4.2元次

4
回訪客戶
1.5元次

5
滿意度調(diào)查
0.9元分鐘

6
有效信息收集
3.8元條

2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2本次招標【不接受】聯(lián)合體投標。
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
2.1.4投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.5業(yè)績要求：投標人須提供自2020年1月1日起至招標發(fā)出之日期間內(nèi)簽訂的類似熱線業(yè)務項目業(yè)績案例合同，且所有合同累計金額不低于200萬元。(投標人須提供合同證明材料，至少提供a、b兩種方式中的一種。a：如為單項合同，提供合同關鍵頁復印件，至少包括首頁、合同金額、服務內(nèi)容、簽字蓋章頁。b：如為框架合同，則須同時提供框架合同關鍵頁復印件，及相應的訂單或發(fā)票或業(yè)主出具的結(jié)算證明材料,如同一框架合同提供不同類別的結(jié)算證明文件，則按發(fā)票金額計入評審。)
2.2投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)（自2020年3月1日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)（自2018年3月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
(7)在最近五年內(nèi)（自2018年3月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本招標項目招標代理機構(gòu)；
(11)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(12)【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；】
(13)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年3月3日0時00分至2023年3月8日17時00分（北京時間，下同）。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
本招標項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。