中國電信武漢分公司2023年遠程視頻柜臺（含VTM）業(yè)務外包招標
本招標項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2023年遠程視頻柜臺（含VTM）業(yè)務外包采購項目，招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
本項目為中國電信股份有限公司武漢分公司2023年遠程視頻柜臺（含VTM）業(yè)務外包采購項目，預估含稅規(guī)模為530萬元（稅率6%）。
1.2招標內(nèi)容
按照遠程視頻柜臺受理要求及時進行受理；做好每日受理訂單的自查和稽核工作；負責因受理原因，造成差錯引起的投訴處理工作；每月月初對上月的整體遠程視頻柜臺情況，匯總分析遠程視頻柜臺的接通率及來單情況，將分析內(nèi)容發(fā)送給數(shù)字化綜合網(wǎng)格運營中心；對有拆機意向的用戶，通過遠程視頻柜臺進行挽留；提交遠程視頻柜臺的需求和系統(tǒng)優(yōu)化，對完成的需求和優(yōu)化進行測試，認證，并將結(jié)果反饋給數(shù)字化綜合網(wǎng)格運營中心。預估服務量為30萬次/年（本項目服務量為預估，結(jié)算以實際業(yè)務量為準）。

1.3本項目劃分為不劃分標段。
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1.5服務期限：自合同簽訂之日起1年。
1.6本項目設置最高投標限價，最高投標限價為折扣98%，折扣基數(shù)為基準單價，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
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類別級別7000件（含）以下（基準單價：含稅，元/件）數(shù)量（年預估量，單位：件）7000件-10000件（含）（基準單價：含稅，元/件）數(shù)量（年預估量，單位：件）10000件以上（基準單價：含稅，元/件）數(shù)量（年預估量，單位：件）
交互服務10分鐘內(nèi)16.672950011.11105008.8910500
10-20分鐘27.782700017.781200014.4412500
20分鐘以上38.892750026.671350021.1137000
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銷售服務自銷新增產(chǎn)品22.22136822.22/22.22/
結(jié)算說明：按月根據(jù)實際發(fā)生量單價核算應付金額，考核結(jié)算后支付。
1）.交互服務總量小于（含）7000件時，按7000件（含）以下檔結(jié)算；
2）.交互服務總量在7000-10000件時，7000件按7000件（含）以下檔結(jié)算，剩余部分，按7000-10000件（含）檔結(jié)算；
3）.交互服務總量超過10000件時，7000件按7000件（含）以下檔結(jié)算，3000件按7000-10000件（含）檔結(jié)算，剩余部分按10000件以上檔結(jié)算。
4）.受理服務和銷售服務分檔結(jié)算標準，同交互服務。
2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求
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2.0.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.0.3本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（投標截止時間前36個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（投標截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)（投標截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?br />2.3投標人業(yè)績要求：
本項目須投標人提供2020年1月1日至投標截止時間內(nèi)類似項目業(yè)績。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。
2.4投標人財務要求：
投標人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（提供證明材料或承諾函）
2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年02月10日09時00分至2023年02月15日17時00分（北京時間，下同）。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2023年03月03日09時00分。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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