中國電信股份有限公司武漢分公司2022年省12345政務服務便民熱線外包項目招標
本招標項目為【中國電信股份有限公司武漢分公司2022年省12345政務服務便民熱線外包項目】，招標人為【中國電信股份有限公司武漢分公司】，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況：
1.1.1項目名稱：中國電信股份有限公司武漢分公司2022年省12345政務服務便民熱線外包項目；
1.1.2項目規(guī)模：預估規(guī)模為人民幣450萬元（不含稅）；
1.1.3服務地域：湖北省武漢市；
1.1.4服務期：自合同簽訂之日起12個月；
1.1.5服務質(zhì)量：合格；
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1.2招標內(nèi)容：湖北12345熱線受理省級網(wǎng)上政務服務平臺，即湖北政務服務網(wǎng)及鄂匯辦APP的咨詢、建議、投訴等訴求；湖北12345熱線承接國家政務服務平臺和國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的涉及湖北的投訴、建議，并及時反饋辦理結(jié)果；湖北12345熱線承接省委、省政府交辦的其他工作；對不屬于湖北12345熱線受理范圍內(nèi)的訴求，首接人員要做好解釋，可通過電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)單位或直接告知服務對象相關(guān)單位聯(lián)系方式。本項目預計設(shè)置50個坐席。

1.3本項目不劃分標段。
1.4本項目設(shè)置最高投標限價，最高投標限價為人民幣7500元/月/坐席（不含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
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2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。【法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)?！?br />2.1.2本項目要求投標人具備自2019年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準，必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應的訂單，并以訂單累計金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計金額為準）
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2.1.4本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人未處于被責令停業(yè)、投標資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關(guān)部門暫停投標資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。
2.1.5投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
2.1.6本項目不接受聯(lián)合體投標。
2.1.7本項目要求投標人提供廉潔投標承諾書
2.2投標人不得存在下列情形之一：
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2019年7月1日起至本項目公告發(fā)布之日止）被相關(guān)行業(yè)主管（6）部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（7）在最近五年內(nèi)（自2017年7月1日起至本項目公告發(fā)布之日止）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）在最近五年內(nèi)（自2017年7月1日起至本項目公告發(fā)布之日止）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（9）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（10）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?br />2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間：2022年10月26日09：00至2022年10月31日17：00（北京時間，下同）。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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