中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行客戶服務(wù)平臺(tái)工單處理外包服務(wù)招標(biāo)
受中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行委托，就中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行客戶服務(wù)平臺(tái)工單處理外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo).項(xiàng)目資金來自中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行自籌，資金己落實(shí).歡迎有資格的單位前來參加投標(biāo).
一、項(xiàng)目編號(hào)及名稱.
1、采購(gòu)項(xiàng)目:中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司江蘇省分行客戶服務(wù)平臺(tái)工單處理外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
2、項(xiàng)目編號(hào)：
3、項(xiàng)目預(yù)算:人民幣490.5萬(wàn)元
4、資金來源:單位自籌
5、采購(gòu)形式:招標(biāo)
6、資格審查方式:資格后審
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明
1、項(xiàng)目概況:投標(biāo)人應(yīng)結(jié)合招標(biāo)人投訴管理工作實(shí)際情況，為招標(biāo)人提供相應(yīng)外包服務(wù)，輔助招標(biāo)人開展投訴處理工作.
*************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄后查看******************************************
注:年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)=投訴工單年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)+客戶咨詢年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng).投訴工單年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)按工單量*單筆工單處理時(shí)長(zhǎng)/60分鐘測(cè)算，客戶咨詢年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)按.活躍粉絲咨詢?nèi)藬?shù)*人均年度累計(jì)咨詢時(shí)長(zhǎng)/60分鐘測(cè)算，每個(gè)工作量的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為174小時(shí)(21.75*8小時(shí))。
3、標(biāo)包劃分及中標(biāo)人數(shù)量:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。本項(xiàng)目擬中標(biāo)2家供應(yīng)商主選1家、備選1家.
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5、中標(biāo)原則:采用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)按綜合得分從高到低的順序推薦中標(biāo)候選人.原則上，經(jīng)招標(biāo)人核驗(yàn)通過后，在有效中標(biāo)候選人中，選擇綜合得分排名前2名的供應(yīng)商作為中標(biāo)人.
三、投標(biāo)人資格要求
(一)投標(biāo)人基本資格要求：
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù).上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu).
(2)本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體(須提供承諾函)
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(4)投標(biāo)人近3年(2019年年7月1日至今)內(nèi)須有與銀行機(jī)構(gòu)合作的類似)項(xiàng)目如客戶服務(wù)、投訴管理或集中作業(yè)類的外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn).(須提供業(yè)績(jī)合同復(fù))印件以及該合同項(xiàng)下任一結(jié)算周期的發(fā)票復(fù)印件，時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；業(yè)績(jī)合同必須能夠體現(xiàn)簽訂時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容，發(fā)票復(fù)印件必須清晰完整，否則視為未提供)
(5)投標(biāo)人須能開具符合法律要求的增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票。上稅金為全額納稅，不得差額納稅.(須提供承諾函)
(6)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工)會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè).
(二)投標(biāo)人不得存在下列情形之一：.
1投標(biāo)人被貢令停業(yè)或處于破產(chǎn)狀態(tài)的：
2投標(biāo)人被招標(biāo)人暫?；蛉∠袠?biāo)人招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)資格，或被招標(biāo)人評(píng)定為
B級(jí)，或納入招標(biāo)人供應(yīng)商準(zhǔn)入限制名單(尚未移出)/灰名單(尚未移出)/黑名單的；
3投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的：
4投標(biāo)人近5年(2017年年7月1日至今)內(nèi)與中國(guó)郵政企業(yè)有經(jīng)濟(jì)或法律)糾紛；
5投標(biāo)人近5年(2017年年7月1日至今)內(nèi)被列入中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國(guó)“網(wǎng)站失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事)人名單的，或和怎價(jià)展家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“網(wǎng)站嚴(yán)重違法關(guān)營(yíng)企業(yè)各第(黑字單)的.
(2013年年7月1日至今)內(nèi)有行賄犯罪記錄的；
7技格大與招標(biāo)人存在利言關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性的；
8如無_上述1-8條所列情形的，須提供承諾函)
(四、招標(biāo)文件的領(lǐng)取
標(biāo)書發(fā)售時(shí)間：2022年8月23日起至2022年9月8日止，每天8：30-11：3014：00-17：00(北京時(shí)間，節(jié)假日除外)
招標(biāo)文件每套售價(jià)300元，售后不退.
五、投標(biāo)文件接收截止及開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)(投標(biāo)截止時(shí)間后遞交的任何投標(biāo)文件將被拒絕)
投標(biāo)截止時(shí)間：2022年9月14日14時(shí)30分.
開標(biāo)時(shí)間：2022年9月14日14時(shí)30分.
注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
手   機(jī)：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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