2022年沈陽市遼中區(qū)公務用車定點保險項目招標公告
發(fā)布時間：2022-06-08

一、項目基本情況
項目編號：JH22-210122-00047
項目名稱：沈陽市遼中區(qū)公務用車定點保險項目
包組編號：001
預算金額（元）：0.00
最高限價（%）：100
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采購需求
履約期限：一年

履約地點：采購人指定地點。

付款方式：

付款條件

付款比例

具體以實際出單車輛價格為準，經(jīng)由行政事業(yè)用車單位確認無誤后，按照合同約定自行支付保險費，中標單位在收到相應保險費后2日內(nèi)將保險單及保險費有效增值稅發(fā)票送至各黨政機關(guān)及事業(yè)用車單位。

按實際出單車輛價格100%支付

滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過15天

名稱：沈陽市遼中區(qū)公務用車定點保險項目

一、服務內(nèi)容

按照道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定及《黨政機關(guān)公務用車管理辦法》相關(guān)規(guī)定，我單位對遼中區(qū)黨政機關(guān)及事業(yè)單位公務用車（其中包括小型轎車、小型客車、中型客車、大型客車、越野車、貨車、新能源汽車及特種專業(yè)車輛等車種）車輛保險服務（包含交強險、商業(yè)險）供應商進行采購。

二、服務要求

（一）承?；痉找?br />
１.投標人與采購單位協(xié)商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年365天，每天24小時的保險服務能力，

２.投標人提供的保險及服務需經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準，符合相關(guān)標準。

３.投標人具有先進完善的信息系統(tǒng)服務水平，具備網(wǎng)上辦理服務功能，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關(guān)保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承擔因建立信息傳輸網(wǎng)絡而發(fā)生的己方網(wǎng)絡建設(shè)費及維護費。

４.每月按照雙方約定，派專人提供上門服務，協(xié)助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發(fā)票派專人送達投保人。

５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續(xù)，續(xù)保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續(xù)保手續(xù)，同時按要求將有關(guān)單據(jù)及時送達投保人。
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６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時辦理變更手續(xù)。

（二）理賠基本服務要求

投標人應建立車輛統(tǒng)一保險項目理賠服務綠色通道，并具有較高的理賠處理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務，實現(xiàn)客戶服務高度滿意。

1.接報案。

設(shè)立24小時保險服務專線電話，可全年365天隨時接受被保險人的出險報案。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內(nèi)報案，投標人應認可被保險人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時報案。

2.現(xiàn)場查勘。
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接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，應立即指派專人到達事故現(xiàn)場，市內(nèi)應在1小時內(nèi)，郊區(qū)縣應在2小時內(nèi)到達（符合快速理賠程序的，按照沈陽市規(guī)定執(zhí)行）。如無法按照約定時間到達事故現(xiàn)場，應以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。如被保險人當時無法拍照，可不提供現(xiàn)場照片。

3.拖車服務。

發(fā)生保險責任范圍內(nèi)事故，如被保險人需要，應提供拖車服務，并且市內(nèi)拖車應在2小時之內(nèi)、郊區(qū)縣拖車應在4小時之內(nèi)到達事故現(xiàn)場；如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，拖車費按照物價和公安部門標準執(zhí)行。

4. 定責定損。

（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：

A.對于常見車型，在接到報案后：

預估車輛損失金額在人民幣5,000元以內(nèi)的，應在1個工作日內(nèi)確定損失金額；

預估車輛損失金額在人民幣5,000元至50,000元的，應在2個工作日內(nèi)確定損失金額;
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預估車輛損失金額在人民幣50，000元以上的，應在3個工作日內(nèi)確定損失金額；

B.對于稀有車型，應會同被保險人共同確定損失金額；

C.當和被保險人就賠償結(jié)果無法達成一致時，應指定雙方認可的具有省級資質(zhì)的車輛損失價格認證機構(gòu)進行損失鑒定，并由投標人負擔有關(guān)鑒定費用；

（2）如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，應以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)；

（3）對于不屬于保險責任的，應在接到被保險人賠償請求后3個工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書》。

5.車輛修理。

車輛出險后，被保險人可自行選擇維修廠修理受損車輛，也可選擇中標人提供的推薦修理廠及專修廠修理受損車輛。受損車輛在雙方共同認可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S修理，定損應和修理廠或?qū)Ｐ迯S共同完成。受損車輛的維修以修復為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)鍵零部件(如：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng))，應同意一律予以更換。受損車輛更換零部件應為主廠件、原配件。受損車輛在中標人推薦的修理廠進行修理，對于屬于保險賠償范圍內(nèi)的損失，被保險人可憑保險單無需先行支付修理費用，車輛修理完畢，被保險人向修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。

6.索賠材料遞交。

接到被保險人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關(guān)證明或材料不完整，應立刻以書面或口頭方式通知被保險人應補充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后1個工作日內(nèi)未給予有關(guān)審核意見，則視為認可索賠資料的完整性。對于非道路交通事故，被保險人可憑相關(guān)部門(如物業(yè)、單位車輛管理部門等)的事故證明，向投標人進行索賠。

7.賠款時限。
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在被保險人提供完整必要的索賠材料后，承諾按下列約定時限向被保險人支付賠款：5000元  (含)以下，2個工作日；5000元～50000元(含)，3個工作日；50000元～100000元(含)，5個工作日；100000元以上，7個工作日。如自收到完整的索賠資料之日起3個工作日內(nèi)未能確定賠償金額，應根據(jù)已有證明和資料將可以確定的最低賠償數(shù)額先行支付，待最終確定賠償金額后及時支付相應的差額。如未按約定時間支付賠款，則應按照實際拖延天數(shù)向被保險人支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際違約天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

8.特殊情況的處理。

（1）異地出險理賠服務。

保險車輛在投保所在地以外地區(qū)發(fā)生保險事故，應直接派人或委托有關(guān)機構(gòu)代理查勘現(xiàn)場，并派專人協(xié)助被保險人全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)；同意在被保險人事先報案的前提下，接受二次修理中的臨時修理費用。 

（2）同一被保險人保險車輛發(fā)生雙方／多方事故。

對于同一被保險人的保險車輛發(fā)生雙方／多方事故，則視同各方互為第三者。

（3）第三方責任事故。

對于屬于保險責任范圍內(nèi)的事故，被保險人無責，而第三方應負全部責任時，應按照簽署合同內(nèi)容以及保險險種先予賠償被保險人，同時從被保險人取得代位追償權(quán)利，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使追償權(quán)。由于被保險人放棄對第三方請求賠償?shù)臋?quán)利或因被保險人的過錯致使保險人不能行使代位追償權(quán)利的，保險人不承擔賠償責任或相應扣減保險賠償金。

（4）采購人內(nèi)部車輛發(fā)生碰撞，中標人承擔賠償責任。

（5）投保車輛出險導致全損或發(fā)生盜搶事故，賠付金額不低于同款車輛的同期車輛折舊報廢價值。

9.人員傷亡處理。

（1）輕微人傷案件，責任無爭議，經(jīng)保險公司查勘認可后，雙方現(xiàn)場協(xié)商賠付，提供協(xié)議調(diào)解書及其收據(jù)正常賠付，無須報交警。

（2）當發(fā)生三者人傷的保險事故，中標人需對事故中的傷者的搶救費進行相應額度的墊支付。

（3）當發(fā)生三者人傷的保險事故，中標人須免費提供傷者病情、治療方案、續(xù)醫(yī)、二次手術(shù)、傷殘鑒定等全程咨詢服務。并指定具有專業(yè)處理傷人事故豐富經(jīng)驗的的人員作為本項目核損專員。

（三）其他服務要求

1.負責辦理投保車輛的保險手續(xù)、代繳車船稅；出險車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。

2.續(xù)保跟蹤服務：車輛在保險到期30日前主動聯(lián)系續(xù)保事宜，并辦妥相關(guān)手續(xù)。

3.車輛變更服務：主動協(xié)助，按照車輛變更通知（如過戶、調(diào)撥、報廢等）及時做批改手續(xù)。

4.添加 VIP客戶標識：為投保車輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置 VIP標志，便于開通承保、理賠綠色服務通道。

5.出險車輛案件協(xié)助：出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進行溝通協(xié)調(diào)。

6.交通事故法律咨詢服務：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進行應訴處理。

7.設(shè)立24小時保險服務專線電話，對因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)報案的，能協(xié)助辦理補報案手續(xù)。

8.全國通賠：車輛在保險期內(nèi)無論在哪個城市出險都可以全國通賠，無需回到本市理賠。

9.開放式服務保障：登陸網(wǎng)站，借助網(wǎng)上查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進程。

10.免現(xiàn)場、免事故證明、案件直賠快捷：車輛出險后到采購人指定修理廠進行維修的，可免于提供現(xiàn)場照片和交通管理部門的事故證明，且理賠款項直接劃入該修理廠賬戶。

11.對10萬元以上的重大案件，可提交申請，預付估損金額50%的先行賠款。

12.售后服務。

（1）中標人須建立良好的信息傳輸網(wǎng)絡，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關(guān)保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更及維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。中標人自行承擔因建立信息傳輸網(wǎng)絡而發(fā)生的己方網(wǎng)絡建設(shè)費及維護費。

（2）中標人應設(shè)立服務專門窗口，為投保人提供專人上門服務，并按要求提供人員配備名單。一旦出現(xiàn)人員變動，應及時書面告知投保人。

（3）中標人指派至少1名項目經(jīng)理，負責按照簽署合同的有關(guān)內(nèi)容為投保人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協(xié)調(diào)工作。

（4）中標人配備至少2名客戶服務專員，分別作為項目專職承保人員、專職核賠人員，協(xié)助項目經(jīng)理提供保險服務。

（5）中標人應建立回訪制度并及時組織實施回訪服務。

（6）中標人為本項目成立專門服務窗口并設(shè)立專門服務電話，負責受理各被保險人的意見反饋。

（7）在協(xié)議有效期內(nèi)及保單有效期內(nèi)，中標人負責組織進行回訪服務。

（8）投保人在協(xié)議期內(nèi)，享有中標人對社會車輛保險提供的所有優(yōu)惠服務。

（四）合同終止條件

如國家保險政策發(fā)生重大變化，中標人應與采購人及時協(xié)商：重新修訂相關(guān)協(xié)議條款。如協(xié)商未達成一致，采購人有權(quán)終止協(xié)議，并不被視為違約。

三、報價要求

1.在國家最新政策允許的范圍內(nèi)提供最優(yōu)惠比率。

2.本項目按照比率報價，投標人按照2020年9月19日中國銀保監(jiān)會下發(fā)實施的《關(guān)于實施車險綜合改革的指導意見》中規(guī)定范圍之內(nèi)的車輛商業(yè)險自主定價系數(shù)（簡稱投標比率）作為投標報價。

注：比率是指新的價格在原有價格所占比例。例如：原價100元，給與政采價80元，那么比率即為80％。

 

　 　 　 　
合同履行期限：一年
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
3.本項目的特定資格要求：投標人須具有中國銀行保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《中華人民共和國經(jīng)營保險業(yè)務許可證》，具有機動車輛保險（包括機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)險）業(yè)務資格
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
四、獲取招標文件
時間：2022年06月09日 08時30分至2022年06月15日 16時30分（北京時間，法定節(jié)假日除外）