人保財險河北省分公司2022年小型機設備維保服務采購項目競爭性磋商公告[供應商征集公告]2022-05-25
人保財險河北省分公司2022年小型機設備維保服務采購項目競爭性磋商公告
我公司2022年河北小型機設備維保服務采購項目采購已啟動，征集優(yōu)秀供應商，征集時間自2022年5月23日8:30截至2022年5月25日17:30，歡迎參與。
一、項目需求
本項目擬采購人保河北分公司IBM小型機設備的維保服務，維保設備共涉及IBMP780兩臺，合同期限為自合同簽署之日起1年。
服務主要內(nèi)容：
小型機維保服務都包括以下方面：
1.設備硬件維護
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當電話服務不能解決問題，提供7×24小時的硬件部件支持和相關現(xiàn)場支持,工程師接到報修后8小時到現(xiàn)場，如需安裝部件，相應部件應于24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
所有部件來源應由原廠合法渠道提供；
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向指定1-2名負責工程師，及時對我方提供服務、保證故障的及時解決，7×24小時接聽我方電話。
2.系統(tǒng)及其它軟件維護
針對設備系統(tǒng)故障和軟件故障提供7×24小時的技術支持電話熱線服務，解答技術問題和故障咨詢，接到支持需求必須在30分鐘內(nèi)做出回應；
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根據(jù)實際情況和我方技術人員同意前提下，為維保內(nèi)小型機安裝修正性軟件，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行；
發(fā)生系統(tǒng)宕機時，協(xié)助我方盡快恢復操作系統(tǒng)；收集錯誤信息，進行故障原因分析，并提供故障分析報告。
3.操作系統(tǒng)和軟件升級及配置變更服務
根據(jù)我方實際需求，對操作系統(tǒng)和軟件提供升級及配置變更服務，包括協(xié)助我方進行升級前的測試；提供升級方案及回退方案；協(xié)助我方進行升級前的備份；升級后相關參數(shù)的優(yōu)化；升級時配合數(shù)據(jù)庫、中間件的調(diào)整；軟件升級要進行切換測試；提供操作系統(tǒng)配置變更時的遠程或現(xiàn)場支持服務；其他設備或系統(tǒng)調(diào)整，需要操作系統(tǒng)配合進行調(diào)整時，提供遠程或現(xiàn)場支持服務；其他軟件升級或安裝時需要操作系統(tǒng)或軟件的配合調(diào)整。
（四）個性化要求(如工單化管理要求等)
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項目經(jīng)理,需指定一名負責維護的項目經(jīng)理，協(xié)調(diào)服務商內(nèi)部人員、軟硬件等資源，及時為我方提供服務、保證故障的及時解決，7×24小時接聽我方電話,客戶服務經(jīng)理需擁有廠商技術認證和IT管理認證。
運維管理,資產(chǎn)配置管理,對我方設備進行梳理服務，詳細記錄我方的設備信息，設備使用信息，設備變更信息及設備維護信息，并為設備建立健康檔案;變更管理,協(xié)助我方制定系統(tǒng)相關的重要變更的實施方案（硬件安裝及操作系統(tǒng)相關操作），對于重大的變更事件提供相應的方案審核;問題事件管理,協(xié)助我方記錄日常運維中發(fā)生的故障，收集相關信息，并進行分析和匯總，定期提交，對多次發(fā)生的問題進行跟蹤和預警，并提出改進建議;補丁微碼建議,每季度向我方提供維保設備的補丁微碼建議。
2高級支持相關服務
系統(tǒng)性能分析,針對我方反映系統(tǒng)性能下降的情況，利用相關的性能分析工具，收集客戶一段時期內(nèi)的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性能分析并發(fā)現(xiàn)相關問題，找到問題根源，提供解決方案，最終優(yōu)化客戶系統(tǒng)性能，并提供針對該系統(tǒng)的性能分析報告。協(xié)助我方進行informix及oracle數(shù)據(jù)庫故障排查及技術支持服務；
3其他補充支持服務,1現(xiàn)場支持服務,針對突發(fā)事件、新系統(tǒng)上線及其他需要，按我方要求提供不少于2人/天的現(xiàn)場技術支持服務。
二、供應商資質(zhì)要求
1.在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務的企業(yè)，需提供營業(yè)執(zhí)照復印件；
2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
3.具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5.參加此項采購活動最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標和嚴重違約的行為；
6.投標人未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單的、未被“中國采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入采購嚴重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）。
7.單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一采購項目；
8.本項目不接受聯(lián)合體。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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