中國建設(shè)銀行陜西省分行潛力及價值客戶資產(chǎn)提升項目服務(wù)供應(yīng)商征集公告供應(yīng)商征集公告


我分行擬對潛力及價值客戶資產(chǎn)提升項目服務(wù)進(jìn)行采購，現(xiàn)公開征集供應(yīng)商，歡迎相關(guān)單位報名。有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求
本次采購的具體服務(wù)內(nèi)容:
根據(jù)客戶標(biāo)簽畫像特征，通過智能外呼為潛力及價值客群推薦匹配的產(chǎn)品，提升客戶在我行金融資產(chǎn)份額。
對于建行客戶活躍及資產(chǎn)提升活動運營，服務(wù)供應(yīng)商具備較強的客戶運營能力、活動策劃能力及開發(fā)能力。能配合行方圍繞客戶添加進(jìn)行運營規(guī)劃、活動部署、必要的系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)對接等工作，共同推進(jìn)客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及資產(chǎn)提升目標(biāo)達(dá)成。
1.提供客戶運營策略設(shè)計服務(wù)
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（1）分層營銷：細(xì)分客群--精準(zhǔn)營銷--留存--實現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)
（2）整體經(jīng)營策略體系規(guī)劃&明確目標(biāo)，場景經(jīng)營角色定位及分工；
（3）整合生活、工作、家庭得場景‘打造場景化的金融服務(wù)經(jīng)營；
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（5）對零售客群場景策劃活動模塊和節(jié)奏，內(nèi)容欄目化；
（6）圍繞活動的專項運營策略制定。
2.提供與資產(chǎn)提升相關(guān)的客戶運營活動開發(fā)服務(wù)
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（1）基于建行生活A(yù)PP/微信公眾號的客戶互動活動頁面開發(fā)；
（2）對接行內(nèi)數(shù)據(jù)接口，進(jìn)行客戶等級標(biāo)簽接入，以進(jìn)行特定客戶活動權(quán)益權(quán)限控制；
（3）對接行內(nèi)客戶業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)情況數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、資產(chǎn)提升情況的狀態(tài)監(jiān)控；
（4）開發(fā)權(quán)益兌換/領(lǐng)取功能，以對資產(chǎn)提升/業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化客戶實現(xiàn)權(quán)益激勵；
（5）對接建行生活A(yù)PP場景權(quán)益，對特定客戶可派發(fā)/領(lǐng)取建行生活場景權(quán)益，權(quán)益類別包括但不限于優(yōu)惠券、立減券、實物權(quán)益等。
（6）可對客戶活動效果進(jìn)行監(jiān)測，以分析活動情況，及迭代改進(jìn)活動策略。
3.提供活動運營服務(wù)
輔助陜西分行進(jìn)行常態(tài)化活動運營，包括活動運營及推廣宣傳內(nèi)容制作，線上活動玩法開拓，具體包括：
（1）現(xiàn)有活動形式加工及活動內(nèi)容再包裝；
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（3）日?；顒舆\營維護(hù)，包含活動宣傳內(nèi)容策劃，活動流程設(shè)計，活動流程編排，線上活動物料制作，活動獎品兌付核銷支持、在線客戶服務(wù)及活動效果數(shù)據(jù)分析報告整理等；
（4）節(jié)日和主題營銷活動策劃，結(jié)合營銷目標(biāo)產(chǎn)品對產(chǎn)品權(quán)益再包裝，圍繞活動目標(biāo)進(jìn)行主題活動策劃及活動全過程執(zhí)行支持。
《“資產(chǎn)提升有禮”系統(tǒng)功能》

模塊
功能
功能描述

用戶體驗
報名達(dá)標(biāo)
1.支持多賽期報名；
2.可查看歷史參賽記錄；
3.達(dá)標(biāo)消息自動提醒；
4.支持券碼（券碼鏈接）/實物/建行生活券等形式的權(quán)益派發(fā)，建行生活券通過接口直接派發(fā)。

場景管理
活動管理
1.支持創(chuàng)建/管理多活動頁；
2.支持配置多種賽期：每周報名/每月報名/自定義時間報名；
3.支持多端發(fā)布：微信端/APP端；
4.支持分享信息管理。

數(shù)據(jù)服務(wù)
參與權(quán)限
可導(dǎo)入Excel，設(shè)置活動白名單/黑名單，支持配置用戶手機號、Useid。

達(dá)標(biāo)判斷
1.支持接口/人工導(dǎo)入可插拔形式判斷報名用戶達(dá)標(biāo)；
2.支持通過數(shù)據(jù)接口進(jìn)行用戶身份識別、資產(chǎn)判斷（AUM、資產(chǎn)提升）、可進(jìn)行實時查詢及跑批查詢；
3.支持人工導(dǎo)入達(dá)標(biāo)名單；
4.可在活動時間范圍內(nèi)通過跑批方式，對判斷失敗用戶發(fā)起多輪查詢。

權(quán)益管理
1.支持提前導(dǎo)入權(quán)益，通過達(dá)標(biāo)判斷關(guān)聯(lián)權(quán)益派發(fā)；
2.支持后置導(dǎo)入權(quán)益，達(dá)標(biāo)名單+券碼權(quán)益派發(fā)；
3.支持導(dǎo)出權(quán)益數(shù)據(jù)，包括領(lǐng)獎狀態(tài)，派發(fā)信息，實物收貨信息填寫，權(quán)益接口返回值。

運營數(shù)據(jù)
可導(dǎo)出各活動參與用戶信息，達(dá)標(biāo)以及發(fā)獎數(shù)據(jù)，包括用戶信息，活動信息，達(dá)標(biāo)檔位及派發(fā)權(quán)益詳情。

數(shù)據(jù)分析
關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，對活動數(shù)據(jù)如pv/uv/事件分析執(zhí)行實時監(jiān)控。


二、征集時間
征集截止時間：2022年5月13日17點前。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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