上海中國銀行信用卡電話外呼外包項目的招標
（招標編號：21202307SHBOC20211239）
項目所在地區(qū)：上海市
一、招標條件
本信用卡電話外呼外包項目已由項目審批核準備案機關(guān)批準，項目資金來源為其他資
金，招標人為中國銀行股份有限公司上海市分行。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為
公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：預(yù)算：1650萬元/年
范圍：本招標項目劃分為2個標段，本次招標為其中的：
（001）包件一；（002）包件二；
三、投標人資格要求
（001包件一）的投標人資格能力要求
（1）在境內(nèi)注冊，具有法人資格和獨立承擔民事責任的能力；
（2） 遵守國家法律法規(guī)，未處于責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等狀態(tài)，近三年生
產(chǎn)經(jīng)營活動中無違法記錄，提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中
投標人登記信息“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單
（黑名單）信息”的三張打印頁面查詢結(jié)果截圖；
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有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提交納稅憑證和社保繳費證明）；
（4）須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)（具備全國范圍國內(nèi)呼叫
中心業(yè)務(wù)資質(zhì)）；
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租賃證明截止招標日須已存續(xù)一年及以上）；自有場地需提供上海房產(chǎn)證復(fù)印件、如租賃場
地需提供上海轄屬外呼場地租賃證明，滿足上海地區(qū)自有場地或合法租賃場地面積不低于
400平方要求；
（6）投標人2018年1月1日以來（以合同/協(xié)議簽訂時間為準），在國內(nèi)銀行業(yè)有過電話
服務(wù)類似項目業(yè)績（單個合同金額不低于200萬元或協(xié)議期內(nèi)累計結(jié)算金額不低于200萬元）
投標人須自行統(tǒng)計收入金額，并提供發(fā)票或流水以資證明；
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近一年社保憑證）；
（8）投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的貨物及服務(wù)時，不存在任何已知的不合
法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何
爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的貨物及服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法
承擔全部責任；
（9）投標人在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理方，不得直接或間
接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)；
（10）投標人不得將本招標內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包；
（11）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子
公司，不得在本項目同時投標；
（12）本項目不接受聯(lián)合體投標。
（002包件二）的投標人資格能力要求
（1）在境內(nèi)注冊，具有法人資格和獨立承擔民事責任的能力；
（2） 遵守國家法律法規(guī)，未處于責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等狀態(tài)，近三年生
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投標人登記信息“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單
（黑名單）信息”的三張打印頁面查詢結(jié)果截圖；
（3）財務(wù)核算規(guī)范，具有良好的資金實力和財務(wù)狀況（提交近三年經(jīng)審計的財務(wù)報告）；
有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提交納稅憑證和社保繳費證明）；
（4）須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)（具備全國范圍國內(nèi)呼叫
中心業(yè)務(wù)資質(zhì)）；
（5）投標人須在上海設(shè)有分支機構(gòu)，并提供上海轄屬外呼場地自有或租賃證明（上海場地
租賃證明截止招標日須已存續(xù)一年及以上）；自有場地需提供上海房產(chǎn)證復(fù)印件、如租賃場
地需提供上海轄屬外呼場地租賃證明，滿足上海地區(qū)自有場地或合法租賃場地面積不低于
400平方要求；
（6）投標人2018年1月1日以來（以合同/協(xié)議簽訂時間為準），在國內(nèi)銀行業(yè)有過電話
服務(wù)類似項目業(yè)績（單個合同金額不低于200萬元或協(xié)議期內(nèi)累計結(jié)算金額不低于200萬元）
投標人須自行統(tǒng)計收入金額，并提供發(fā)票或流水以資證明；
（7）員工滬語交流溝通無障礙人數(shù)在10人及以上或占比50%及以上。（提供在職滬籍員工
近一年社保憑證）；
（8）投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的貨物及服務(wù)時，不存在任何已知的不合
法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何
爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的貨物及服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法
承擔全部責任；
（9）投標人在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理方，不得直接或間
接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)；
（10）投標人不得將本招標內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包；
（11）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司由其控股的子
公司，不得在本項目同時投標；
（12）本項目不接受聯(lián)合體投標。；
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2022年01月04日09時00分到2022年01月11日16時00分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022年01月24日10時00分
六、開標時間
開標時間：2022年01月24日10時00分
七、其他
日期：2022年1月4日
項目編號：21202307SHBOC20211239
1.招標人擬通過本次招標，選取合格的供應(yīng)商承擔2022年2月1日-2024年1月31日時段內(nèi)中國銀行信用卡電話外呼
服務(wù)。本項目分兩個包件進行采購：
包件一為：升級維護業(yè)務(wù)，選取一家中標單位；
包件二為卡戶分期業(yè)務(wù)，選取兩家中標單位
投標人可以選擇只投任一包件，或者投標全部兩個包件。
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 登 記 表 。
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
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