貴陽市信捷科技有限公司客服熱線外包服務(wù)采購項(xiàng)目比選公告
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)人：貴陽市信捷科技有限公司
資金來源： 其它  
一、項(xiàng)目基本信息
項(xiàng)目名稱：貴陽市信捷科技有限公司2022年客服熱線外包服務(wù)采購項(xiàng)目
項(xiàng)目編號(hào)：2021-GM-KFRX-001
采購方式：公開比選
采購主要內(nèi)容：
（一）比選范圍：貴陽市信捷科技有限公司2022年客服熱線外包服務(wù)。
（二）比選內(nèi)容：
*************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄后查看*****************************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄后查看******************************
1.1呼入服務(wù)，根據(jù)熱線服務(wù)性質(zhì)，提供呼叫中心客服人員，并提供相關(guān)坐席及系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)接聽市民的咨詢電話，服務(wù)解答，疑難處理，投訴及業(yè)務(wù)工單記錄轉(zhuǎn)派等客服工作。
1.2呼出服務(wù)，按比選人要求負(fù)責(zé)疑難問題處理并回復(fù)，負(fù)責(zé)投訴處理滿意度回訪，負(fù)責(zé)階段性回訪調(diào)查。
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根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營所需，負(fù)責(zé)完成人員招聘及培訓(xùn)等保障工作。
（3）詳細(xì)的比選范圍和內(nèi)容詳見比選文件，并以比選文件為準(zhǔn)。
限價(jià)：700000.00元
二、申請(qǐng)人的資格要求：
1. 一般資格要求:
1.1本次比選要求參選人必須為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的企業(yè)或其授權(quán)的貴州省分公司（貴州省分公司須具備其一級(jí)法人單位的授權(quán)函）。
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2. 本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體參選：不允許
三、獲取比選文件
時(shí)間：2021-12-23 09:00至 2021-12-29 17:00（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個(gè)工作日）每天上午09:00至12:00，下午14:30至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
持以下材料購買采購文件。
（1）若是一級(jí)法人單位報(bào)名，則提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（一份），若是一級(jí)法人單位授權(quán)的貴州省分公司，則提供一級(jí)法人單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件以及授權(quán)函復(fù)印件；（加蓋一級(jí)法人單位公章）
（2）若是授權(quán)委托人購買的，須提供法定代表人授權(quán)委托書原件（一份）及被委托人的身份證原件和復(fù)印件（一份）；若是法定代表人購買的，須出示法定代表人身份證原件和身份證明復(fù)印件（一份）。
售價(jià)：300.00元人民幣(含電子文檔)
參選保證金額（元）：5000.00元
四、提交參選文件截止時(shí)間、比選時(shí)間和地點(diǎn)
截止時(shí)間：2022-1-12 10:00:00（北京時(shí)間）
五、其他補(bǔ)充事宜
采購項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購政策:/
ppp項(xiàng)目 ： 否
簡要技術(shù)要求、服務(wù)和安全要求:詳見比選文件。
交貨地點(diǎn)或服務(wù)地點(diǎn):比選人指定地點(diǎn)。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機(jī)：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com