中郵保險天津分公司2021年外呼業(yè)務服務外包招標
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
　　1、受中郵人壽保險股份有限公司天津分公司（以下簡稱“招標人”）委托，擬就“中郵保險天津分公司外呼業(yè)務服務外包采購項目”(采購編號：CITCC-TJZYBX2101008)以公開招標方式對有能力為本項目提供產品和服務的投標人進行采購，現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。

　　2、項目概述及采購內容：為滿足中郵保險業(yè)務發(fā)展需要，提升外呼服務質量，將電話外呼服務進行外包，具體為新契約電話回訪、續(xù)期電話催收、問題件復訪、微信回訪抽檢、客戶信息真實性抽檢、理賠回訪、客戶滿意度調查回訪、猶撤保單核查、渠道溝通等需要電話溝通告知的外呼工作。

　　2.1資金來源：自籌資金。

　　2.2項目預估規(guī)模（含稅）：37.05萬元，最終以實際業(yè)務發(fā)生數(shù)量進行結算。
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　　2.3合同有效期：自本合同簽訂之日起，有效期限為兩年。合同期內，任何一方如需提前解除本合同，應當提前三個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致方可解除合同。
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　　2.4本項目設置最高投標限價，最高限價詳見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決：

　　業(yè)務類型

　　新契約電話回訪

　　續(xù)期電話催收

　　問題件復訪、微信回訪抽檢、客戶信息真實性抽檢、理賠回訪、客戶滿意度調查

　　猶撤保單核查、渠道溝通

　　單項最高限價

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　　8.5

　　4.2

　　4

　　2

　　3、投標人資格條件:

　　3.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。

　　3.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包投標或者未劃分分包的同一項目投標。

　　3.3投標人須具備增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。

　　3.4本項目采用離場外包，投標人需承諾具備電話服務中心所需的辦公環(huán)境、設備及系統(tǒng)。
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　　3.5投標人需注冊地屬于天津，或在天津建有電話中心。

　　3.6投標人需承諾在電話外呼業(yè)務范圍內上一年度未受到政府監(jiān)管機構或行業(yè)組織的處罰。

　　3.7投標人須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。

　　3.8本項目不接受聯(lián)合體投標。

　　3.9本項目不接受代理商投標。

　　3.10投標人不得存在下列情形之一：

　?。?）招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

　?。?）被責令停業(yè)或破產狀態(tài)的；

　?。?）被暫停或取消投標資格的；

　?。?）財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

　?。?）在最近三年內騙取中標/中選的；

　?。?）在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消投標人資格的；

　?。?）在信用中國（www.creditchina.gov.cn）上被列入失信被執(zhí)行人的（投標人須附在“信用中國”中公示的信息截圖及查詢網(wǎng)址等。開標當天招標人/招標代理機構將對投標人失信信息進行查詢，若為失信被執(zhí)行人，評標委員會將否決其投標。若在開標當天因不可抗力事件導致無法查詢且一時無法恢復查詢的，可在中標公示期間對中標候選人進行事后查詢，若中標候選人為失信被執(zhí)行人的，招標人將依法取消其中標資格。）；

　?。?）相關產品/服務在實施過程中出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的。

　　3.11需承諾未曾在我公司招標/采購活動中提供過虛假信息。

　　3.12法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

　　4、招標文件的獲取方式：

　?。?）獲取時間：2021年11月03日至2021年11月08日，每日上午9時00分至12時00分,下午14時00分至17時00分（北京時間，下同）。

　　招標文件每套售價【300】元人民幣，售后不退。
　　5、投標文件的遞交：

　?。?）投標文件遞交的截止時間均為2021年11月24日上午9:30（北京時間）
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

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郵 箱：13021066931@163.com