四川聯(lián)通2021年度渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪項(xiàng)目比選公告
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
本比選項(xiàng)目為四川聯(lián)通2021年度渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪項(xiàng)目，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司四川省分公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答方（以下簡稱應(yīng)答方）參選。

1. 
項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目對四川聯(lián)通2021年度渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪項(xiàng)目進(jìn)行公開比選。 

1.2項(xiàng)目名稱: 四川聯(lián)通2021年度渠道服務(wù)質(zhì)量暗訪項(xiàng)目。
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1.3采購內(nèi)容：以神秘顧客暗訪等檢查方式對中國聯(lián)通四川省分公司實(shí)體營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范、專項(xiàng)服務(wù)提升等方面檢查和監(jiān)督；對客服熱線人工客服業(yè)務(wù)能力以及IVR自助服務(wù)等方面檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的實(shí)際問題，并提交專業(yè)檢測報(bào)告。

1.4采購預(yù)算：預(yù)估不含稅預(yù)算總金額62.6萬元。

1.5標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

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1.7服務(wù)地點(diǎn)：四川省。

1.8本項(xiàng)目中選人數(shù)量：1名。
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1.9本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)：應(yīng)答方營業(yè)廳渠道不含稅單價(jià)最高限價(jià)580元/有效樣本，營業(yè)廳暗訪報(bào)告費(fèi)用不含稅單價(jià)最高限價(jià)10000元/期，熱線渠道不含稅單價(jià)最高限價(jià)200元/有效樣本，熱線渠道報(bào)告不含稅單價(jià)最高限價(jià)10000元/期，應(yīng)答方應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高應(yīng)答限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。

2. 
應(yīng)答方資格要求 

2.1營業(yè)執(zhí)照要求：應(yīng)答人必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人或其他組織資格，具備有效的統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號的營業(yè)執(zhí)照。

2.2發(fā)票開具要求：應(yīng)答人須承諾結(jié)算時(shí)提供符合稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。（提供承諾書）

2.3財(cái)務(wù)要求：具有健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，財(cái)務(wù)狀況良好，未處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。（提供承諾書）

2.4信譽(yù)要求：應(yīng)答人在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中未被查詢到2019年1月1日至今有嚴(yán)重違法失信信息。（提供查詢截圖）
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2.5控股管理關(guān)系：單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

2.6 應(yīng)答人自2018年1月1日以來在國內(nèi)至少具備2個單個合同金額在40萬元（不含稅）及以上的類似項(xiàng)目業(yè)績。（須提供“合同關(guān)鍵頁+發(fā)票”或“框架協(xié)議+訂單（或結(jié)算單）+發(fā)票”，合同關(guān)鍵頁包括但不限于合同封面頁、合同金額頁、合同內(nèi)容頁、簽字蓋章頁，框架合同以訂單（或結(jié)算單）金額與時(shí)間為準(zhǔn)，一份合同或一份訂單（或結(jié)算單）至少匹配一張發(fā)票；提供的以上證明材料復(fù)印件或掃描件須清晰可辨，否則該業(yè)績不被認(rèn)可。）

2.7團(tuán)隊(duì)人員要求：合作期間，應(yīng)答人須至少提供1名項(xiàng)目經(jīng)理和6名專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員（提供擬派本項(xiàng)目以上人員身份證件復(fù)印件和2021年1月至今本單位任意連續(xù)3個月為其連續(xù)繳納的社保證明）。

2.8 聯(lián)合體：本次比選不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

2.9黑名單要求：按照《中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)禁列入中國聯(lián)通集團(tuán)或四川聯(lián)通的黑名單供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與本次比選活動。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答方，其應(yīng)答文件將被否決。

4. 
比選文件獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間： 2021年08月19日18時(shí)00分至2021年08月24日18時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

4.2比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)200元人民幣，售后不退。
5. 
應(yīng)答文件的遞交

5.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：2021年08月31日10時(shí)30分。

5.2紙質(zhì)應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：四川省成都市
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

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