聯(lián)通在線信息科技有限公司2020年京內(nèi)BPO業(yè)務(wù)外包項目比選公告
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
 招標(biāo)人：聯(lián)通寬帶在線有限公司
資金來源： 其它 
本項目為聯(lián)通在線信息科技有限公司京內(nèi)BPO業(yè)務(wù)外包項目（采購編號：TC200P0H2），采購人為聯(lián)通在線信息科技有


限公司。項目資金由采購人自籌，資金已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，有意向的應(yīng)答人（以下簡稱


應(yīng)答人）可前來比選。
1．采購范圍
1.1 采購內(nèi)容:
采購項目：為聯(lián)通支付客服中心項目、聯(lián)通網(wǎng)上商城客服導(dǎo)購項目、聯(lián)通積分商城客服中心項目、NPS客戶感知調(diào)查項


目、智能客服中心項目、增值業(yè)務(wù)客服、12371/12336熱線項目等提供全業(yè)務(wù)外包服務(wù)，具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
采購預(yù)算：2264.15萬元（不含稅），稅率：6%，2400萬元（含稅）。按實際業(yè)務(wù)發(fā)生情況結(jié)算，采購人不承諾滿額執(zhí)

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行。
1.2 本項目不劃分標(biāo)包。
1.3 本項目設(shè)置最高限價：平均坐席單價最高限價金額為8000元（不含稅），超過最高限價的報價為無效報價
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2．應(yīng)答人資格要求
2.1 應(yīng)答人必須為具備本項目履約能力的在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法


成立并存續(xù)的獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)的獨立法人或其他組織。應(yīng)答人如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照


復(fù)印件并加蓋公章；應(yīng)答人如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他有
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效證明文件復(fù)印件并加蓋公章；
2.2 具備“增值稅一般納稅人”資格，須提供加蓋經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證的“增值稅一般納稅人”印章的稅務(wù)登記證或提供


稅務(wù)部門開具的增值稅一般納稅人認(rèn)定表或提供稅務(wù)局網(wǎng)站納稅人狀態(tài)及資格查詢界面納稅情況截圖；
2.3 應(yīng)答人必須提供2019年度經(jīng)正式審計機(jī)構(gòu)審計的審計報告，須包含審計機(jī)構(gòu)簽字蓋章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、


現(xiàn)金流量表。缺少以上任意一頁視為未提供；
2.4 資質(zhì)要求；
（1）應(yīng)答人具備有效期內(nèi)的電信增值業(yè)務(wù)許可證（含呼叫中心），業(yè)務(wù)覆蓋北京區(qū)域范圍，須提供有效期內(nèi)的證書復(fù)


印件；
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2.5 應(yīng)答人提供2017年1月1日至應(yīng)答截止日，呼叫中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、服務(wù)外包、人員外包中任意一個的案例，證


明材料包括但不限于：合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽字蓋章頁，缺少任意一項視為未提供；
2.6 具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實力，能夠滿足采購人的要求，未處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接


管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)；
2.7 應(yīng)答人未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)；
2.8應(yīng)答人代表參加應(yīng)答時，須提供授權(quán)委托書及本單位自2020年5月1日至應(yīng)答截止日期間，任意連續(xù)三個月的社保繳


納證明；
2.9 應(yīng)答人應(yīng)遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》等關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)


法律法規(guī)的規(guī)定。應(yīng)答人須承諾：①在本項目的應(yīng)答中所提供的所有文件均滿足相關(guān)法律規(guī)定，提供材料真實有效；


②如中選后，采購人發(fā)現(xiàn)中選人是通過提供虛假材料、圍標(biāo)、串標(biāo)等不合法手段謀取中選的，則中選無效，并賠償采


購人的損失。③如中選后，因中選人單方原因?qū)е潞贤瑹o法執(zhí)行的、無法滿足要求的,采購人有權(quán)解除合同, 中選人須


退回合同已收到款項，并按照合同金額的10%支付違約金（須提供承諾書，具體詳見附件）。
2.10 本次采購不接受聯(lián)合體應(yīng)答；
2.11 本次采購不接受代理商應(yīng)答。
3．資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答


將被否決。
4．比選文件獲取
4.1 比選文件獲取時間：2020年11月27日至2020年12月2日，每日上午9時00分至11時30分，下午13時00分至17時00分


（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。
比選文件每套售價人民幣300元整（06300元）。
5．應(yīng)答文件的遞交
5.1 紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交：紙質(zhì)報價及全套電子U盤應(yīng)答文件的截止時間（即應(yīng)答截止時間）為2020年12月8日10時30


分，應(yīng)答文件遞交地點：北京市應(yīng)答截止時間為2020年12月8日10時30分。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表，獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

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